本书目录导读：
书名：《服务型组织行为学》
作者：张晓光
出版社：北京大学出版社
出版时间：2018年
《服务型组织行为学》是由张晓光教授所著，由北京大学出版社出版的一本关于服务型组织行为学的学术著作，本书以服务型企业为研究对象，深入探讨了服务型企业工作团队的组织公民行为及其影响因素，作者通过对大量案例的分析，结合国内外相关研究成果，为服务型企业如何提升团队组织公民行为提供了理论指导和实践建议。
本书共分为八个章节，以下是各章节的主要内容：
第一章：引言
本章介绍了本书的研究背景、研究目的、研究方法和研究意义，为后续章节的研究奠定了基础。
第二章：服务型组织行为学概述
本章对服务型组织行为学的基本概念、研究内容和研究方法进行了阐述，为读者提供了对服务型组织行为学的整体认识。
第三章：服务型企业工作团队的组织公民行为
本章详细分析了服务型企业工作团队的组织公民行为的表现形式、影响因素和作用，为后续章节的研究提供了理论依据。
第四章：服务型企业工作团队组织公民行为的影响因素
本章从组织文化、领导风格、团队特征、员工个人因素等方面分析了影响服务型企业工作团队组织公民行为的因素。
第五章：提升服务型企业工作团队组织公民行为的策略
本章针对影响服务型企业工作团队组织公民行为的因素，提出了相应的提升策略，为服务型企业提供了实践指导。
第六章：服务型企业工作团队组织公民行为的实证研究
本章通过对某服务型企业工作团队的实证研究，验证了影响组织公民行为的因素，并对提升组织公民行为的策略进行了验证。
第七章：服务型企业工作团队组织公民行为的案例分析
本章选取了多个服务型企业工作团队的案例，分析了组织公民行为在实际工作中的表现和影响，为读者提供了丰富的实践素材。
第八章：结论与展望
本章总结了本书的研究成果，并对服务型企业工作团队组织公民行为的研究进行了展望。
《服务型组织行为学》一书从理论到实践，系统地研究了服务型企业工作团队的组织公民行为，为服务型企业提升团队组织公民行为提供了有力的理论支持和实践指导，本书的研究成果对于服务型企业的发展具有重要的理论意义和实践价值。