本书目录导读：
《流程流分析手册》是由美国著名流程分析专家约翰·D·霍金斯（John D. Hawkins）所著，由John Wiley & Sons出版社于2010年出版发行，本书旨在为读者提供一套全面、实用的流程流分析方法，帮助他们在实际工作中更好地进行流程分析和优化。
作者：约翰·D·霍金斯（John D. Hawkins）
出版社：John Wiley & Sons
出版时间：2010年
《流程流分析手册》是一本系统化的流程分析领域的权威指南，涵盖了流程流分析的理论、方法、工具和实践，本书以简洁明了的语言，深入浅出地介绍了流程流分析的基本概念、原理和应用，使读者能够迅速掌握流程流分析的核心内容。
本书共分为四个部分，具体如下：
第一部分：流程流分析基础
本部分主要介绍了流程流分析的基本概念、原理和方法，包括流程流分析的定义、流程流分析的重要性、流程流分析的步骤等。
第二部分：流程流分析方法
本部分详细介绍了流程流分析的常用方法，如流程图、流程矩阵、流程流图等，并通过对实际案例的分析，使读者能够更好地理解这些方法的应用。
第三部分：流程流分析工具
本部分介绍了流程流分析中常用的工具，如Microsoft Visio、ProcessOn等，并详细讲解了如何使用这些工具进行流程流分析。
第四部分：流程流分析实践
本部分通过实际案例，展示了流程流分析在各个领域的应用，如制造业、服务业、政府部门等，使读者能够了解流程流分析在实际工作中的具体应用。
1、引言
2、流程流分析基础
2.1 流程流分析的定义
2.2 流程流分析的重要性
2.3 流程流分析的步骤
3、流程流分析方法
3.1 流程图
3.2 流程矩阵
3.3 流程流图
4、流程流分析工具
4.1 Microsoft Visio
4.2 ProcessOn
5、流程流分析实践
5.1 制造业
5.2 服务业
5.3 政府部门
6、总结
《流程流分析手册》是一本实用性很强的流程分析领域权威指南，适合广大流程分析从业人员、企业管理者、研究人员等阅读，通过阅读本书，读者可以系统地掌握流程流分析的理论、方法、工具和实践，为实际工作提供有力支持。